Aviso de privacidad

Webi Digital, S.C., que opera la marca Walendar (domicilio pendiente de publicar). Contacto para todo lo relativo a datos personales: hola@walendar.com.

De dueños y equipo: nombre, correo, teléfono, contraseña (cifrada; no la conocemos), datos del negocio (nombre, dirección, horarios, servicios, precios, país, moneda, zona horaria), datos fiscales si emites facturas (RFC, razón social, régimen, código postal), datos bancarios para recibir transferencias, y datos de uso de la plataforma. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe: nosotros no vemos ni guardamos números de tarjeta.

De clientes de los negocios: nombre, correo y teléfono que das al reservar; la cita (servicio, fecha, hora, especialista, notas que escribas); el comprobante si pagas por transferencia; los mensajes que intercambies con el asistente del negocio por WhatsApp, SMS o teléfono (en llamadas, la transcripción de lo que dices, no la grabación de tu voz); las notas que el negocio escriba sobre ti; y, si pides factura, tus datos fiscales.

Videollamadas: pasan por nuestro proveedor de video en tiempo real y no se graban.

No pedimos datos sensibles. Si un negocio de salud registra información de este tipo en sus notas, lo hace como responsable y bajo su propia obligación de confidencialidad.

Finalidades necesarias para el servicio:

• Crear y administrar cuentas, negocios y sus sitios de reservas.
• Registrar, confirmar, recordar, reprogramar y cancelar citas, y enviar los correos y mensajes correspondientes.
• Que el asistente de IA del negocio conteste, consulte horarios y agende en su nombre.
• Procesar cobros y suscripciones, y emitir facturas.
• Conectar calendarios externos (Google, Microsoft, Apple) cuando el negocio lo autoriza.
• Seguridad, prevención de fraude, soporte y cumplimiento de obligaciones legales.

Finalidades adicionales, a las que puedes oponerte escribiéndonos:

• Medir el uso de la plataforma para mejorarla, con datos agregados.
• Enviar a dueños de negocios novedades del producto.

No vendemos datos personales ni usamos los datos de los clientes de un negocio para venderles nada por nuestra cuenta. La reactivación de clientes la decide y la activa cada negocio, para sus propios clientes.

Con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, solo con los datos que cada uno necesita y bajo contrato:

• Supabase — base de datos y autenticación.
• Vercel / Hetzner — servidores donde corre la plataforma.
• Stripe — cobros con tarjeta y suscripciones.
• Resend — envío de correos.
• Anthropic — el modelo de IA (Claude) que usa el asistente; recibe los mensajes de la conversación para contestarlos.
• Meta (WhatsApp) y Twilio — mensajes de WhatsApp, SMS y llamadas.
• Daily — videollamadas.
• Google y Microsoft — sincronía de calendario, solo si el negocio la conecta.
• Facturapi — emisión de facturas electrónicas (CFDI) ante el SAT.

Varios están fuera de México (principalmente en Estados Unidos), por lo que hay transferencia internacional de datos. También compartimos datos cuando una autoridad competente lo requiere conforme a la ley.

Lo que reservas en un negocio lo ve ese negocio. En el marketplace solo aparecen datos del negocio (nombre, servicios, precios, calificación promedio), nunca datos de sus clientes.

Mientras la cuenta del negocio esté activa y después el tiempo que exijan las leyes fiscales y mercantiles (en México, por regla general, cinco años para registros contables y facturas). Los mensajes con el asistente se conservan para que el negocio pueda consultar el historial con su cliente; el negocio puede pedirnos borrarlos.

Puedes pedir acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, y revocar tu consentimiento, escribiendo a hola@walendar.com con tu nombre, el derecho que quieres ejercer, los datos a los que se refiere y una identificación. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si eres cliente de un negocio, también puedes dirigirte directamente a él, que es el responsable de tus datos; si nos escribes a nosotros, se lo hacemos llegar y le ayudamos a atenderte.

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada, y almacenamiento local del navegador para recordar preferencias (idioma, moneda, tema) y de dónde llegaste al sitio de un negocio (por ejemplo, desde el marketplace), para que el negocio sepa qué canales le traen citas. No usamos cookies de publicidad de terceros.

Cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas con hash, tokens de calendario cifrados en reposo, acceso restringido por negocio en la base de datos y webhooks verificados con firma. Ningún sistema es infalible; si ocurre una vulneración que afecte tus derechos, te avisaremos.

Si lo cambiamos, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha, y avisaremos por correo a los dueños de negocio cuando el cambio sea relevante.